Q : お支払い方法は現金払いは出来ませんか？
A : お支払いはクレジット決済もしくは銀行振込での事前お支払いになっております。また店舗での当日支払いは出来ませんので、必ず事前にお支払いを済ませてください。
※お支払い方法等についてはコチラ⇒
Q : 予定より利用時間が短くなったのですが返金可能ですか？
A : 申し訳ございません。当日のご返金は対応しておりません。
Q : 当日、利用時間を延長することは可能ですか？
A : 原則、予約時間内での契約となります。やむをえず延長の場合は、後日 時間単位での料金を請求させていただきます。
Q : 一度予約してからのキャンセルは可能ですか？
A : ご利用日の8日前——–無料、ご利用日の7日前～前日まで——50%、ご利用日当日——–100% のキャンセル料が発生します。
※尚、当店の都合でキャンセルになった場合、速やかに全額返金します。
Q : 領収書はいただけますか？
A : はい、領収書をご希望の場合は、お名前・但書をお伝えください。メール、もしくは郵送にてお送りさせていただきます。ご希望をお伝えください。
Q : 下見見学は出来ますか？
A : はい、もちろん可能です。夕方17:00～18:00ぐらいを目途に20分～30分程度 ご案内出来ると思いますがスタッフの都合がどうしてもつかない場合もありますので、必ず事前にお問い合わせフォームより、下見見学についての時間打ち合わせをさせてください。
Q : 利用人数の報告は必要ですか？
A : はい、お店は小さいですので、当店の規模ですと、あまりに人数が多いとご利用者様が当店の空間を最大限に活かし切れずに過ごしてしまうパターンも想定できます。また、防災安全上の問題もありますので、そういったことも含め、お客様のご利用目的と照らし合わせての審査もさせていただくため、必ず報告いただいています。
Q : 長期・定期の利用も可能ですか？
A : はい、ご利用目的によっては、そのような長期の利用が必要な場合もありますよね。こちらは承っておりますが一度、お問い合わせフォームより応相談とさせていただいております。また、注意していただきたいのは、当店は宿泊のサービスは一切提供しておりませんので、長期・定期でのご利用の場合はとくに、ご利用期間中の退室時の時間厳守をお願いしております。※長期・定期の利用時の1日の利用時間の目安は10:00～20:00（応相談）ですので、この場合でいくと利用期間中は20時に退室いただくことになります。
Q : 必要機材等、前日の搬入は可能ですか？
A : 前日の搬入はスペースを専有するため「予約」とみなし別途ご料金をいただいております。搬入時間も考慮して当日の予約時間内ですませてください。※ただし、遠方からご利用のお客様もおられます。そういった場合はまた臨機応変に対応することもありますので、一度お問い合わせくださればと思います。
Q : 電話での予約は出来ませんか？
A : お問い合わせフォームからの予約・ご相談をお願いします。折り返しご連絡さしあげます。
Q : 個人での利用も可能ですか？
A : 個人、法人問わず当レンタルスペースはご予約をお承りしております。
Q : 物販での利用も可能ですか？
A : はい。物販でのご利用は可能です。物販利用としての追加料金も頂いておりません。
Q : 大きな音を出しても大丈夫ですか？
A : はい。ただし、爆音はご遠慮ください。ライブとかですと、だいたいアコースティックギターの音量ぐらいを目安に考えていただければと思います。
Q : 音楽を流しながらの利用は可能ですか？
A : もちろん大丈夫です。iPhoneなどが接続できるスピーカーもございますので、ご利用希望がございましたら事前にお知らせくださればご利用方法をご説明させていただきます。
Q : 女性のみでの利用などの場合、防犯なども気になります。
A : 防犯に関しては、ご利用者様がそれぞれでご注意いただくことが原則ではありますが現在、全国の数あるレンタルスペースは、そのほとんどがもしもの場合のために防犯カメラを設置しているのが現状スタンダードとなっております。これによる犯罪の抑止力はかなり大きいというデータがあります。それに倣い、当店でも防犯カメラを設置することにより、犯罪防止に努めておりますのでその点ではご安心いただければと思います。
Q : テーブルや椅子のセッティング・その他撤収後の片付けはお願いできますか？
A : 基本的に原状回復とさせていただいておりますので、お客様にて元の形に戻していただいております。また、ご利用時に出たゴミ等の後片付けもお願いしています。またそれら、ご利用時に出たゴミ等は、お客様にてお持ち帰りいただいております。
※ゴミ袋はお客様にてご準備ください。
Q : 飲食物の持ち込み・出前等は可能ですか？
A : 大丈夫ですよ。簡易冷蔵庫もございますのでご利用いただけます。また出前に限らず、有料での厨房の利用も可能ですので、シェアキッチン・またはパーティの下準備などといった利用・活用法も出来ます。ただし、持ち込みによって出たゴミはまとめてお持ち帰りください。※ゴミ袋はお客様にてご準備ください。
Q : インテリアのレイアウトを変えていいんですか？
A : もちろんです。それが空間をたのしむことですし、空間デザインの醍醐味です。思う存分、ご自分の創造する空間をレイアウトして、サンボの空間を満喫してください。
※ご利用後は原状回復でお願いしています。
Q : スタッフの方は常駐していますか？
A : 店舗の2階が事務所になっておりまして、そちらで別業務をしているのですが必ず常駐している、といったらそうでもなくて、いたりいなかったり、むしろいない時も多いので、お客様がご利用中に何かスタッフに用事がありましたら、メール、もしくはお電話での対応とさせていただいております。
Q : 店舗のカギの受け渡しはどうなっておりますか？
A : 当店はスタッフが常駐しないことも多いので、鍵に関しては完全に遠隔で開けれるシステムを採用・設置しております。ご利用者様がスマートフォンをお持ちであれば、専用アプリにて、ご利用日時のみ、ご自身のスマホで当店のカギを開けれる「キーシェア」という方法が出来ます。また、そういった操作が苦手で不安なかたは、ご利用開始時間にお店の前に到着された旨の連絡をいただければ、すぐにスタッフが遠隔にて開錠することも出来ますのでご安心ください。また退室時にもご連絡くださることにより、こちらの方で遠隔施錠しますのでご安心ください。AI先取りです^^
Q : 近くにコンビニがありますか？
A : 鹿児島中央駅西口から出たらすぐにファミリーマートがありますし、隣接しているアミュプラザ地下には弁当はじめ、スイーツ・お茶菓子、またマクドナルドやドトールといったコーヒーショップ、もしもの場合の薬局もあります。大変便利な立地です。
Q : 喫煙は可能ですか？
A : 当店は禁煙です。愛煙家のかたには大変申し訳ない気持ちでいっぱいですが あらゆる方がご利用されるため、その旨ご理解いただければと思います。ですので店内での喫煙はご遠慮頂いております。ただし、アイコス等、電子タバコに関しては現状許可しております。その以外のおタバコの場合は携帯灰皿ご持参の上、店舗をお出になり店先での喫煙をお願いします。
Q : 駐車場はありますか？
A : 申し訳ございません。近隣のコインパーキングをご利用ください。なお、駐車場料金の優待はございませんのでご了承ください。
Q : 誕生日会など個人的・プライベート的な利用も大丈夫ですか？
A : そういったハッピーなご利用は大歓迎ですよ。ただ、店舗が小さいので、大人数での誕生会より、せいぜい5人前後ぐらいのひっそりしたパーティの方が よりワクワクして、また上質な空間と時間になると思いますよ。って余計なお世話ですね^^（汗）
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